Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін і повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України № 1023-XII "Про захист прав споживачів" 1 Обмін і повернення товарів належної якості НЕ здійснюється для таких категорій товарів: - парфумерні та косметичні вироби (засоби для догляду за шкірою обличчя та рук, засоби для догляду за волоссям, декоративні засоби, засоби для видалення волосся: віск/цукрова паста); - апарати для гоління; - гребінці та щітки масажні; - інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо). 2. Строки, умови та порядок (процес) обміну і повернення товарів належної якості Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого його було придбано, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. З метою узгодити обмін товарів належної якості споживач повинен звернутися до продавця за номером +380 (67) 343-18-40 протягом 14 днів. Повернення товару здійснюється на адресу та реквізити, які менеджер надасть у процесі оформлення заявки. Продавець зобов'язується протягом 10 днів після отримання повернення від споживача здійснити обмін або повернути гроші за товар. Згідно зі ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі виявлення недоліків протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, споживач має право вимагати: - пропорційного зменшення ціни; - безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк. Обмін товару неналежної якості здійснюється за умови фактичного підтвердження недоліків двома сторонами (споживачем і продавцем) за допомогою фото- та відеоматеріалів. Обмін товарів/відшкодування коштів здійснюється протягом 10 днів після отримання повернення від споживача. 3. Відшкодування коштів за товар здійснюється безготівковим способом оплати за домовленістю. У разі обміну/повернення товарів належної якості транспортні витрати покриваються споживачем.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.